Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Garantía de satisfacción de 90 días Queremos que estés feliz con Revive. Si no te convence, tienes 90 días desde que recibes tu pedido para pedirnos el reembolso.

Derecho a retracto Además, como compraste en línea, la Ley N.° 19.496 te da 10 días desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.

Cómo pedir un reembolso

1. Escríbenos a ayudaclientemx@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones.
3. Si te pedimos devolver el producto, mándalo en su empaque. El costo del despacho de la devolución corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado dañado o no sea el que pediste.
4. Cuando aprobemos tu solicitud, te devolvemos el dinero al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles (el tiempo para verlo reflejado depende de tu banco).

Producto dañado, con falla o equivocado Si tu pedido llega dañado, con falla o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del paquete. Te mandamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero, sin costo para ti.

Paquetes perdidos Si tu pedido incluye Protección de envío y tu paquete se pierde, es robado o llega dañado durante el transporte, te mandamos uno nuevo sin costo adicional.

Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Escríbenos lo antes posible a nuestro correo.

Qué no se reembolsa

• El costo de la Protección de envío.
• Los regalos digitales (ebooks) incluidos en los paquetes.

Si tienes un reclamo, también puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).